Informativa sulla privacy
Alnoriax (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e desidera spiegare in modo chiaro e trasparente le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione delle informazioni personali.
Quando visiti il nostro sito, consulti i prodotti, effettui un ordine, completi un pagamento, ci contatti o utilizzi i servizi online disponibili, alcune informazioni possono essere trattate in base alle necessità del servizio.
Gestiamo le informazioni personali secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni degli utenti.
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Informativa sulla privacy si applica al trattamento delle informazioni effettuato quando utilizzi il nostro negozio online per le seguenti attività:
• Consultazione delle pagine del sito;
• Visualizzazione delle informazioni sui prodotti;
• Invio di ordini;
• Completamento dei pagamenti;
• Consultazione dello stato degli ordini;
• Contatto con il servizio clienti;
• Invio di richieste relative a resi, sostituzioni o rimborsi.
La presente politica descrive:
• Quali tipologie di informazioni raccogliamo;
• Come vengono utilizzate le informazioni;
• Come vengono conservati i dati;
• Quali diritti possono esercitare gli utenti.
Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e non raccogliamo dati personali non pertinenti alle attività svolte.
2. Modalità di raccolta delle informazioni
In base all'utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possiamo raccogliere informazioni attraverso diverse modalità.
Informazioni fornite direttamente dall'utente
Quando acquisti un prodotto o ci contatti, potremmo richiedere alcune informazioni, tra cui:
• Nome;
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di consegna;
• Informazioni relative all'ordine;
• Informazioni relative al pagamento;
• Materiali forniti per richieste di assistenza.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
• Confermare gli ordini;
• Completare i pagamenti;
• Organizzare la consegna;
• Fornire supporto post-vendita.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
• Pagine visitate;
• Orario di accesso al sito;
• Informazioni relative al dispositivo utilizzato;
• Modalità di utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate per:
• Garantire il corretto funzionamento del sito;
• Analizzare l'utilizzo delle pagine;
• Migliorare l'esperienza di navigazione;
• Aumentare la stabilità del servizio.
3. Tecnologie Cookies e modalità di utilizzo
Per offrire un'esperienza di navigazione più stabile e funzionale, possiamo utilizzare la tecnologia dei Cookies.
I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono al sito di ricordare alcune informazioni relative alla navigazione.
I Cookies possono essere utilizzati per:
Funzioni del sito
Supportano le funzioni principali del sito, come:
• Conservazione degli articoli nel carrello;
• Memorizzazione delle preferenze selezionate;
• Corretta visualizzazione delle pagine.
Ottimizzazione dell'esperienza di navigazione
Ci aiutano a migliorare:
• Struttura delle pagine;
• Modalità di presentazione dei prodotti;
• Esperienza generale dell'utente.
Analisi del sito
I Cookies possono essere utilizzati per comprendere il funzionamento del sito, ad esempio:
• Frequenza delle visite;
• Percorsi di navigazione;
• Utilizzo delle funzionalità del sito.
Prima dell'utilizzo dei Cookies, forniamo agli utenti le relative informazioni e richiediamo l'autorizzazione quando necessario.
Gli utenti possono gestire le impostazioni dei Cookies tramite il proprio browser e modificare le preferenze in qualsiasi momento.
4. Utilizzo delle informazioni e condivisione dei dati
Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per i seguenti scopi:
Fornitura dei servizi di acquisto
Comprende:
• Gestione degli ordini;
• Conferma dei pagamenti;
• Organizzazione della consegna;
• Gestione delle richieste di assistenza.
Supporto clienti
Le informazioni possono essere utilizzate per:
• Rispondere alle richieste;
• Gestire problemi relativi agli ordini;
• Elaborare richieste di reso o sostituzione.
Miglioramento dei servizi
L'analisi delle modalità di utilizzo del sito ci consente di migliorare:
• Le pagine del sito;
• La presentazione dei prodotti;
• I processi di utilizzo.
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere utilizzate per completare:
• Servizi di consegna;
• Procedure di pagamento;
• Supporto relativo agli ordini.
Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le informazioni personali degli utenti.
5. Conservazione dei dati e gestione dei Cookies
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario a garantire la corretta erogazione dei servizi richiesti dagli utenti.
La durata della conservazione può dipendere da diversi fattori, tra cui:
• Gestione ed evasione degli ordini;
• Assistenza post-vendita;
• Gestione delle richieste dei clienti;
• Obblighi amministrativi e documentali applicabili.
Quando le informazioni non risultano più necessarie per le finalità sopra indicate, saranno eliminate oppure rese anonime attraverso procedure appropriate.
Per quanto riguarda i Cookies, prima dell'attivazione verrà mostrata un'informativa dedicata che consentirà all'utente di esprimere la propria scelta.
L'utente può modificare in qualsiasi momento le preferenze relative ai Cookies utilizzando le impostazioni del proprio browser. Alcune funzionalità del sito potrebbero tuttavia risultare limitate qualora determinati Cookies vengano disattivati.
6. Diritti dell'utente
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Tra questi rientrano:
• Richiedere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
• Ottenere l'accesso alle informazioni conservate;
• Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste;
• Richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
• Revocare il consenso precedentemente espresso per specifiche attività di trattamento.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta di revoca.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati al termine della presente Informativa.
7. Base giuridica del trattamento dei dati (GDPR)
Le attività di trattamento dei dati personali vengono svolte conformemente ai principi previsti dal GDPR e si basano sulle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione del contratto
I dati vengono trattati per consentire la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la preparazione della spedizione, la consegna dei prodotti e l'assistenza successiva all'acquisto.
Consenso esplicito
Quando l'utente fornisce il proprio consenso, i dati possono essere utilizzati per l'iscrizione alla newsletter, l'invio di comunicazioni informative e altri servizi facoltativi. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi relativi ad attività amministrative, fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Possiamo trattare alcune informazioni per migliorare l'esperienza di navigazione, aumentare la sicurezza del sito, prevenire utilizzi non autorizzati e ridurre il rischio di attività fraudolente.
8. Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, utilizzi impropri, modifiche accidentali o divulgazioni non consentite.
L'accesso alle informazioni è limitato esclusivamente alle attività necessarie alla gestione dei servizi richiesti dagli utenti.
Invitiamo inoltre gli utenti a proteggere le proprie credenziali di accesso e a non condividere con altre persone le informazioni relative ai propri ordini.
9. Aggiornamenti della presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche ai servizi offerti o alle modalità di gestione dei dati personali.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina. Ti invitiamo pertanto a consultarla periodicamente per rimanere informato sulle modalità di trattamento dei tuoi dati.
10. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 13150 Diamond Hill, Dr, Germantown, MD 20874, United States
Servizio clienti: +1 (301) 500-6491
E-mail: service@alnoriax.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)