Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Alnoriax (di seguito indicato come “noi”) riconosce l’importanza della protezione dei dati personali e si impegna a garantire un trattamento delle informazioni degli utenti trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile in materia di privacy.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, l’acquisto dei prodotti, l’utilizzo dei nostri servizi online o il contatto con il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per finalità legate alla fornitura dei servizi richiesti e adottando misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni.

1. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa si applica alle informazioni personali raccolte attraverso il nostro negozio online durante le seguenti attività:

navigazione del sito web;
consultazione delle pagine prodotto;
effettuazione degli ordini;
gestione dei pagamenti;
verifica dello stato degli ordini;
comunicazioni con il servizio clienti;
richieste relative a resi, sostituzioni o rimborsi.

La presente Informativa descrive in particolare:

quali dati personali possono essere raccolti;
le finalità del trattamento;
le modalità di conservazione e protezione delle informazioni;
i diritti riconosciuti agli utenti.

Alnoriax raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i propri servizi e non tratta dati personali non pertinenti rispetto alle finalità indicate.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è:

Alnoriax

Il titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali. Per qualsiasi richiesta relativa alla gestione delle informazioni personali, l’utente può utilizzare i recapiti disponibili nella sezione “Contattaci”.

2. Raccolta delle informazioni personali

Le informazioni personali possono essere raccolte attraverso modalità differenti in base all’utilizzo del sito e dei servizi disponibili.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un acquisto, crea una richiesta di assistenza o comunica con noi, possiamo raccogliere informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
dettagli relativi all’ordine;
informazioni necessarie per il pagamento;
documentazione o materiali forniti per richieste di assistenza.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per:

confermare e gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare la consegna;
fornire assistenza dopo l’acquisto.

Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione del sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

pagine visitate;
data e orario di accesso;
informazioni relative al dispositivo utilizzato;
modalità di interazione con il sito.

Tali informazioni vengono utilizzate per:

garantire il corretto funzionamento della piattaforma;
analizzare le modalità di utilizzo del sito;
migliorare la navigazione degli utenti;
ottimizzare la stabilità e le prestazioni del servizio.

3. Cookie e tecnologie similari

Per migliorare la funzionalità del sito e offrire un’esperienza di navigazione più efficiente, Alnoriax utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che permettono al sito di riconoscere determinate informazioni relative alla navigazione.

I cookie possono essere utilizzati per:

Funzionamento essenziale del sito

Consentire alcune funzioni fondamentali, tra cui:

gestione del carrello;
memorizzazione delle preferenze dell’utente;
corretta visualizzazione delle pagine.

Miglioramento dell’esperienza utente

Supportare l’ottimizzazione di:

struttura del sito;
presentazione dei prodotti;
modalità di navigazione.

Analisi delle prestazioni del sito

Consentire la raccolta di informazioni relative a:

frequenza delle visite;
comportamento di navigazione;
utilizzo delle funzionalità disponibili.

Quando previsto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari saranno attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

L’utente può modificare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.

4. Utilizzo e comunicazione delle informazioni personali

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

Gestione degli acquisti

包括:

elaborazione degli ordini;
conferma delle transazioni;
organizzazione delle spedizioni;
gestione delle richieste relative agli acquisti.

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per:

rispondere alle domande degli utenti;
risolvere problematiche relative agli ordini;
gestire richieste di reso, cambio o rimborso.

Miglioramento dei servizi

L’analisi delle modalità di utilizzo del sito ci consente di migliorare:

funzionalità della piattaforma;
presentazione dei prodotti;
qualità dell’esperienza online.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere condivise con fornitori affidabili che collaborano con noi, inclusi:

fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e partner logistici;
fornitori di servizi tecnologici.

Non vendiamo, affittiamo né utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Le informazioni vengono condivise esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi richiesti.

5. Conservazione dei dati personali

Conserviamo le informazioni personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

gestione degli ordini;
assistenza clienti;
richieste post-vendita;
obblighi amministrativi, fiscali o legali.

Quando i dati non sono più necessari, verranno eliminati oppure anonimizzati mediante procedure adeguate.

Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e normativi applicabili.

I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca dello stesso o fino al termine della finalità per cui sono stati raccolti.

Per i cookie, l’utente potrà gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.

6. Diritti degli utenti

In conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali, gli utenti possono esercitare diversi diritti, tra cui:

ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
accedere alle informazioni personali trattate;
richiedere la modifica di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare il consenso precedentemente fornito;
ricevere i propri dati personali in formato strutturato e leggibile tramite strumenti automatici, quando applicabile;
presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale della presente Informativa.

7. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi stabiliti dal GDPR sulla base delle seguenti condizioni:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
preparazione della spedizione;
consegna dei prodotti;
assistenza successiva all’acquisto.

Consenso dell’utente

Quando richiesto, i dati possono essere trattati sulla base del consenso dell’utente per attività quali:

iscrizione alla newsletter;
comunicazioni informative;
utilizzo di cookie non essenziali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi amministrativi, fiscali, contabili o altri obblighi previsti dalla normativa.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcune informazioni per:

migliorare i nostri servizi;
proteggere la sicurezza del sito;
prevenire utilizzi impropri;
contrastare eventuali attività fraudolente.

8. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
modifica impropria;
divulgazione non consentita.

Le misure adottate possono includere:

sistemi di crittografia delle comunicazioni tramite protocolli sicuri SSL/TLS;
controllo degli accessi;
procedure interne di sicurezza.

L’accesso ai dati personali è consentito esclusivamente quando necessario per la gestione dei servizi richiesti.

Invitiamo inoltre gli utenti a proteggere le proprie credenziali e a non condividere informazioni personali relative agli ordini con soggetti non autorizzati.

9. Modifiche alla presente Informativa

Alnoriax può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:

modifiche ai servizi offerti;
aggiornamenti delle procedure interne;
variazioni normative applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo:
13150 Diamond Hill, Dr, Germantown, MD 20874, United States

Telefono:
+1 (301) 500-6491

E-mail:
service@alnoriax.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)