Politica di spedizione
Benvenuto nel negozio online Alnoriax (di seguito denominato “noi”).
La consegna dei prodotti rappresenta una fase importante del processo di acquisto. In questa pagina sono riportate le informazioni relative alla gestione degli ordini, alla preparazione dei prodotti, alla spedizione, al monitoraggio della consegna e alla gestione di eventuali situazioni anomale.
1. Area di consegna
Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini idonei alla spedizione saranno inviati agli indirizzi di consegna situati in Italia.
Magazzino di spedizione:
Magazzino situato negli Stati Uniti.
Al momento non supportiamo la consegna verso altri Paesi o aree diverse dall'Italia.
Ti invitiamo a verificare attentamente nome, indirizzo e numero di telefono prima di completare l'ordine, così da facilitare la corretta consegna dei prodotti.
2. Regole sui costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo totale dell'ordine.
Le condizioni applicate sono:
• Per ordini pari o superiori a 230 euro (inclusi 230 euro), la spedizione è gratuita;
• Per ordini inferiori a 230 euro, verrà applicato un costo di spedizione pari a 4,99 euro.
L'importo finale della spedizione sarà visualizzato nella pagina di conferma dell'ordine.
3. Orario di gestione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, inizieremo le attività di verifica e preparazione dell'ordine.
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)
Le modalità di calcolo del tempo di gestione sono:
• Gli ordini completati prima delle 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno;
• Gli ordini completati dopo le 18:00 vengono presi in gestione dal giorno lavorativo successivo;
• Gli ordini effettuati durante giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo nuovo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione e consegna dell'ordine
Prima della spedizione, ogni ordine viene sottoposto alle procedure necessarie di verifica, preparazione e imballaggio.
Tempo di gestione previsto:
1-3 giorni lavorativi
Al termine della preparazione, il prodotto verrà affidato al servizio di trasporto e riceverai le informazioni relative alla spedizione.
5. Tempi di trasporto
Dopo la partenza dal magazzino, il prodotto entrerà nella fase di trasporto.
Tempo previsto di consegna:
7-9 giorni lavorativi dalla spedizione
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla gestione logistica e alle condizioni del trasporto.
6. Servizi di trasporto utilizzati
In base alle caratteristiche dell'ordine, selezioniamo il servizio di trasporto più adatto.
I principali corrieri utilizzati includono:
• DHL Express;
• UPS;
• FedEx.
Le informazioni specifiche del corriere saranno inviate tramite la comunicazione relativa all'ordine dopo la spedizione.
7. Ricerca del mio ordine
Dopo la conclusione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni principali.
L'e-mail può includere:
• Numero dell'ordine;
• Informazioni di pagamento;
• Informazioni sul corriere;
• Dettagli dell'ordine.
Puoi accedere alla pagina “Ricerca del mio ordine” sul sito e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'acquisto insieme al numero dell'ordine per verificare lo stato della consegna.
8. Gestione delle situazioni relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se al momento della ricezione noti danni evidenti, problemi relativi al prodotto o anomalie durante il trasporto, contattaci tempestivamente.
Ti consigliamo di fornire:
• Numero dell'ordine;
• Immagini del prodotto;
• Immagini dell'imballaggio;
• Descrizione del problema riscontrato.
Modifica delle informazioni di trasporto
Se desideri modificare le informazioni di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Quando l'ordine è già entrato nella fase di trasporto, eventuali modifiche potrebbero essere soggette alle condizioni operative del servizio logistico.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Prima dell'invio dell'ordine, assicurati che le informazioni fornite siano corrette.
Informazioni incomplete, indirizzi errati o mancata ricezione del prodotto possono influire sui tempi di consegna.
9. Indicazioni al momento della ricezione
Alla consegna del prodotto, ti consigliamo di verificare:
• L'integrità dell'imballaggio;
• La quantità ricevuta;
• Eventuali danni visibili causati dal trasporto.
In caso di anomalie, conserva l'imballaggio e le informazioni relative all'ordine e contattaci per ricevere assistenza.
10. Contattaci
Per domande relative alla consegna, allo stato dell'ordine o alle informazioni di trasporto, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 13150 Diamond Hill, Dr Germantown, MD 20874, United States
Servizio clienti: +1 (301) 500-6491
E-mail: service@alnoriax.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)